售后服务

----- 售后服务承诺书 -----

  本公司所售产品，可享受两年免费品质保证服务，吊轮享有五年品质保证服务，五年之内吊轮出现任何问题，一律更换新吊轮，不维修（除人为或使用不当造成的损坏）。产品终生保养维护。

  在保质期内本公司负责定期保养维护，并为保质期内的正常损耗或修复提供服务；检查维护等服务内容包括： 
   本公司服务宗旨是“客户、质量、诚信为第一”，原则是“顾客至上”，力求在最短的时间内完成任务，尽量做到处理故障不隔日(外地在约定时间内应到达)，以减少客户的不便及损失。
  售后服务人员应严格按照客户的要求高质量完成任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，保证做到客户满意。
  我们会定期了解使用情况，虚心接受客户的意见和建议，接受客户的监督，发现问题将及时进行解决，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。
  保质期内，如发生零配件损坏需更换时，本公司无条件更换；吊轮发现问题不采用维修方式，一律更换新吊轮。
  保质期后，每三个月检查一次，加注一次润滑油，每半年进行一次访问，以确保用户正常使用。
  保质期过后，用户可享受产品终身保养维护。零配件更换时只收取成本费用。在特殊情况下或损耗严重而需特殊维修时，本公司只收取零配件的成本价及基本费用，不另收取人工费。
  用户在发现使用不便或需要我公司提供支援时，请拨打本公司电话或发传真，如当地没有办事处，我们将会在约定时间内派出专业维修工赶赴现场进行检查及维修，如在当地有办事处，我们会在4小时内派出人员上门检查及维修，所有派出人员将会备带相关零件到现场。